Preguntas frecuentes

El pago se procesa a través de nuestro proveedor de pagos. Durante el proceso de compra verás las opciones disponibles y podrás elegir la que mejor te encaje antes de confirmar el pedido.

Si el pedido aún no se ha preparado, escríbenos lo antes posible con el número de pedido. Haremos lo posible por ajustarlo. Una vez enviado, el pedido ya no se puede cancelar, pero puedes gestionar una devolución cuando lo recibas.

Sí. La tienda funciona con proveedores de pago reconocidos y tratamos los datos personales conforme a la normativa de protección de datos aplicable en España.

Enviamos pedidos dentro de España. Trabajamos con DHL para las entregas.

El plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables desde la preparación del pedido. Una vez enviado, recibirás la información de seguimiento disponible.

El envío tiene un coste de 3,98 EUR. Los pedidos a partir de 50,00 EUR disfrutan de envío gratuito.

Escíbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo. Te explicaremos cómo proceder y a qué dirección enviar el producto.

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver productos no usados y en su embalaje original, conforme a la normativa de consumo aplicable.

Contacta con nosotros lo antes posible y adjunta fotos si es necesario. Gestionaremos la incidencia y, si corresponde, la sustitución o el reembolso sin coste adicional para ti.

Revisa la ficha del producto y comprueba el tipo de conexión (Bluetooth, jack, USB u otra) y el perfil o códec compatible. Si tienes dudas, escríbenos con el modelo de tu dispositivo y te orientamos.

Sí. Cuéntanos qué uso le darás, qué equipo tienes y qué priorizas (sonido, comodidad, aislamiento o movilidad). Te propondremos opciones ajustadas a lo que necesitas.

Todos los productos nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad aplicable en España. Si aparece un problema, contacta con nosotros y gestionaremos la incidencia.